※初めてご購入される方限定です。※お一人様1本限りです。
※定期購入は通常648円(税込)かかる送料が常に無料!
※北海道・沖縄地区へのお届けは配送料1,200円以上と高くなるため送料の一部(500円)のみご負担が必要です。

※初めてご購入される方限定です。※お一人様1本限りです。
※定期購入は通常648円(税込)かかる送料が常に無料!
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※定期購入は通常648円(税込)かかる送料が常に無料!
※北海道・沖縄地区へのお届けは配送料1,200円以上と高くなるため送料の一部(500円)のみご負担が必要です。

※クリックすると回答をご覧いただけます

Q. 1本でどのぐらいの期間持ちますか?
A.朝晩ご使用で約2週間~4週間、夜のみご使用ですと約5週間~6週間が目安となります。
Q. 使用順序はどのようにしたら良いでしょうか?
A.洗顔後にご使用ください。
Q. 使用期限はありますでしょうか?
A.完全無添加処方ですので、未開封で6か月以内、開封後は3か月以内にご使用ください。
Q. 全成分はわかりますか?
A.水、グリセリン、フムスエキス、BG、トゲキリンサイ/ヒヂリメン/ミツイシコンブ/ウスバアオノリ/ワカメエキス、ミツイシコンブ/ワカメエキス、PCA-Na、グルコノバクター/ハチミツ発酵液、ビフィズス菌培養溶解質、乳酸桿菌/ハス種子発酵液、乳酸桿菌/乳発酵液(牛乳)、乳酸桿菌/ブドウ果汁発酵液、乳酸桿菌/セイヨウナシ果汁発酵液、サッカロミセス溶解質エキス、サッカロミセス/デイリリー花発酵液、サッカロミセス/ハイビスカス花発酵液、サッカロミセス/ハトムギ種子発酵液、クラドシホンノバエカレドニアエ多糖体、スーパーオキシドジスムターゼ、アセチルヘキサペプチド-8、パルミトイルトリペプチド-38、ビスグリセリルアスコルビン酸、アスコルビルリン酸Na、アスコルビン酸硫酸2Na、アスコルビルグルコシド、リン酸アスコルビルMg、グリチルリチン酸2K、キサンタンガム、ヒドロキシエチルセルロース、アラントイン、ベタイン、ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、アロエベラ葉エキス、クズ根エキス、クロレラエキス、マグワ根皮エキス、ウンシュウミカン果皮エキス、セラミドEOP、セラミドNG、セラミドNP、セラミドAG、セラミドAP、ダイズステロール、水添レシチン、セレブロシド、マルチトール、クエン酸、レブリン酸Na、アニス酸Na、水酸化Na、乳酸
Q. もし沈殿物があった場合は問題ありますか?
A.美容成分高濃度のため、ごく稀に成分の一部が沈殿する可能性がございますが、品質上問題はございませんのでご安心ください。
Q. 定期購入とは何ですか?
A.毎回ご注文をいただかなくても、ご選択いただいたサイクルで商品が自動的に届く便利なシステムです。また、通常購入よりも割引価格とポイント2倍の優遇があり、さらに送料無料でご購入いただけます。※北海道・沖縄地区のみ一部送料ご負担が必要となります。
Q. お届けサイクルについて
A.2週間、3週間、4週間、5週間、6週間の中からご選択いただけます。いつでも変更可能です。 変更はお問い合わせフォームよりご申請ください。 お問い合わせフォームはこちら
Q. 定期を停止(解約)するのに手数料などはかかりますか?
A.次回定期発送日の5日前までにご申請いただければ、手数料は一切かかりません。
Q. 定期購入回数の縛りはありますでしょうか?1回限りで解約可能ですか?
A.他社通販会社様であるような「定期4回購入が条件」といったような縛りは一切ございません。1回で止めても大丈夫です。再開も自由です。解約、再開、スキップなどは、お問い合わせメールフォームよりご申請いただく方法となります。
※毎月での解約、再開で連続した頻繁なご変更はお受けできない場合がございます。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 各種変更はどのようにして可能ですか?
A.各種変更はお問い合わせフォームよりご申請ください。
マイアカウント上ではシステム上の都合で変更処理を行えませんのでご注意ください。 次回定期発送日の5日前までであれば、変更が可能です。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 定期コースで本数の変更は可能ですか?
A.変更は可能ですが、システム設定上、マイページなどWEB上での変更ができないため、お問い合わせフォームよりご申請ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 住所変更について
A.配送先住所の変更は、お問い合わせフォームよりご申請をお願い申し上げます。 お問い合わせフォームはこちら
Q. 次回定期をスキップは連続で可能ですか?
A.恐れ入りますが、連続したスキップは承ることができません。連続でなければ、何回でもスキップは可能です。
※スキップは継続回数(割引率)が維持されます。
Q. ギフト包装について
A.ギフト包装のご依頼は、お問い合わせフォームの「ギフト包装」からご申請ください。定期購入のお客様は、定期割引価格で承ることが可能です。次回定期を最短日発送に変更での対応も可能です。
梱包作業でお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。
※ギフト包装費用は無料です。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 定期を一旦停止(解約)し、再開した場合の金額はいくらですか?
A.初回限定キャンペーン価格1,850円(税抜)は初めて購入するとき限定の特別価格ですので、定期を再開した場合は、定期リピート2回目の価格3,250円(税抜)約13%offでご購入いただけます。
Q. 定期コースは続けるほどに安く購入できるのですか?
A.はい、続けるほどに割引率が高くなり、安くご購入いただけます。
一旦定期を停止(解約)してしまうと、再開時は2回目価格に戻ります。

2回目     3,250円(税込3,510円) 約13%off +送料無料
3回目     3,150円(税込3,402円) 約15%off +送料無料
4回目     3,050円(税込3,294円) 約18%off +送料無料
5回目     2,950円(税込3,186円) 約21%off +送料無料
6回目以上   2,777円(税込2,999円) 約25%off +送料無料
Q. NP後払いの請求書(振込用紙)は再発行できますか?
A.再発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q. NP後払いの請求書はどれですか?
A.納品書一体型で、商品と一緒に同梱されています。ご登録住所と配送先住所が違う場合は、商品とは別送で請求書をお送りします。
Q. クレジットカードの有効期限切れなど、カード情報変更について
A.下記リンクより、マイアカウントページにログイン後、新しいカード情報をご登録いただけます。
 マイページはこちら
Q. 送料について
A. 通常、全国一律600円(税抜)がかかります。定期コース、まとめ買い2本以上ご購入の方は、送料が無料となります。
※北海道・沖縄地区へのお届けは、配送料が1,200円以上と高くなるため、送料の一部(500円)のみご負担が必要です。
Q. ポイントの使用、有効期限について
A.ポイントは1ポイント=1円の割引としてご使用いただけます。1回のご注文で、商品合計金額の50%以上のポイントはご使用いただけません。ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間となっています。
Q. ポイントの使用方法について
A. 1.マイアカウントにログインしてください。
2.「お届け情報の確認・変更」をご選択ください。
3.ご注文履歴が出てきまして、現在のポイントという項目の「ポイントを使う」ボタンをご選択ください。
4.「今回ご利用ポイント」の欄にポイント数をご記入いただき、変更を保存するとポイントを次回定期に適用できます。
※通常購入、初めての商品購入の場合は、「今回ご利用ポイント」の欄にポイント数を入力いただきます。
Q. 自動配信メールや、お問い合わせメールの変更完了メールが来ないのはなぜ?
A. 自動配信メールや完了メールが届かない場合には、ご登録いただいたアドレスが間違っているか、設定でドメイン指定、PCアドレス受信拒否にされていらっしゃる可能性がございます。
ドメイン指定をされていらっしゃる場合は、pos@peaceofshine.co.jp を配信許可に設定変更をお願い致します。
Q. お客様のご都合による返品
A. 商品到着後8日以内で、未開封・未使用の場合に限り、承ることができます。(返品対応は、初めてご購入されたお客様に限ります。) 弊社に商品を返送する際の送料、振込手数料などはすべてお客様のご負担となりますので、ご了承ください。現品確認後に返金手続きとなります。
Q. 商品不良、誤発送による返品・交換
A.商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願い致します。
万が一商品が破損、汚損していた場合は、お届け日から8日以内にご連絡をお願い致します。送料は弊社負担となります。

※初めてご購入される方限定です。※お一人様1本限りです。
※定期購入は通常648円(税込)かかる送料が常に無料!
※北海道・沖縄地区へのお届けは配送料1,200円以上と高くなるため送料の一部(500円)のみご負担が必要です。

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